Ruilen & Retourneren

Heb je een andere maat nodig of ben je om wat voor reden dan ook toch niet tevreden met (een deel van) je bestelling? Retourneren mag altijd binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Uiteraard dienen de producten in nieuwstaat te verkeren, zonder gebruikssporen en met aangehechte labels.

Om hygiënische redenen nemen we sokken en maillots alleen retour als deze absoluut ongedragen (dus ook niet gepast) zijn en nog in hun originele, ongeopende verpakking zitten. Badpakjes en zwembroekjes kunnen alleen worden geretourneerd indien de hygiene-sticker niet is verwijderd. Cadeaukaarten worden geschreven op bestelling en kunnen niet worden geretourneerd. De optionele cadeauservice is een dienst en wordt niet terugbetaald indien (een deel van) de bestelling retour komt.  

Wil je artikelen ruilen of retourneren?
Na ontvangst heb je 14 dagen bedenktijd en mag je ongebruikte producten retourneren. WIl je ruilen? Dan kun je zelf het nieuwe item direct bestellen via de site en het andere item binnen 14 dagen retourneren. 

Neem contact met ons op via service@philandphae.com om de retour aan te melden en het retouradres en -instructies te ontvangen. Nadat we de artikelen in goede staat hebben binnengekregen, zal de retour binnen 2-5 werkdagen worden verwerkt.  Het aankoopbedrag krijg je teruggestort op dezelfde manier waarop je hebt betaald voor je bestelling. Het retourzenden is voor eigen risico en rekening.  

Deelretouren
Boven een bepaald orderbedrag (vanaf 100 euro voor Nederland en Belgie) bieden we gratis verzending aan, wat eigenlijk inhoudt dat je 100% korting ontvangt op de verzendkosten. Is dit van toepassing op jouw bestelling en stuur je een deel van deze bestelling retour? Wanneer het totaalbedrag na retourneren (een stuk) lager uitkomt dan deze drempel, dan komt de korting te vervallen en kunnen de gebruikelijke verzendkosten worden ingehouden op de retourbetaling.

Voor de volledige retourvoorwaarden, zie onze algemene voorwaarden, deze zijn leidend. 

Join us

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief, dan ben je als eerste op de hoogte van speciale acties. Bovendien ontvangen abonnee's een uitnodiging voor de exclusieve pre-sale!

flower

Het e-mailadres dat je hierboven invult wordt niet gedeeld met derden en alleen gebruikt om jou onze nieuwsbrief te kunnen toezenden. Je kunt je op ieder moment weer uitschrijven. Voor meer info zie onze privacy verklaring.