Ruilen & Retourneren

Heb je een andere maat nodig of ben je om wat voor reden dan ook toch niet tevreden met (een deel van) je bestelling? Retourneren mag altijd binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Uiteraard dienen de producten in nieuwstaat te verkeren, zonder gebruikssporen en met aangehechte labels.

Om hygiënische redenen nemen we sokken en maillots alleen retour als deze absoluut ongedragen (dus ook niet gepast) zijn en nog in hun originele, ongeopende verpakking zitten.

Wil je artikelen ruilen of retourneren? Neem contact met ons op via service@philandphae.com om de retour aan te melden en instructies te ontvangen. Nadat we de artikelen in goede staat hebben binnengekregen krijg je het aankoopbedrag teruggestort op dezelfde manier als je hebt betaald voor je bestelling. Het retourzenden is voor eigen risico en rekening. 

Binnen Nederland bieden we een omruilservice: wanneer je wil ruilen voor hetzelfde artikel in een andere kleur en/of maat, betaal je niet opnieuw verzendkosten. Deze service is alleen geldig voor verzending naar Nederlandse adressen en niet geldig op afgesprijde artikelen of op leren babyschoentjes.

Boven een bepaald orderbedrag (deze drempel is verschillend per land) bieden we gratis verzending aan, wat eigenlijk inhoudt dat je 100% korting ontvangt op de verzendkosten. Is dit van toepassing op jouw bestelling en stuur je een deel van deze bestelling retour? Wanneer het totaalbedrag na retourneren lager uitkomt dan de drempel, dan komt de korting te vervallen en worden de gebruikelijke verzendkosten ingehouden op de retourbetaling. Dit geldt niet indien het een omruiling betreft.

Join us

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief, dan ben je als eerste op de hoogte van speciale acties. Bovendien ontvangen abonnee's een uitnodiging voor de exclusieve pre-sale!

flower

Het e-mailadres dat je hierboven invult wordt niet gedeeld met derden en alleen gebruikt om jou onze nieuwsbrief te kunnen toezenden. Je kunt je op ieder moment weer uitschrijven. Voor meer info zie onze privacy verklaring.